Les logiciels de prise en main à distance sont devenus incontournables dans de nombreuses entreprises en raison de l’essor des environnements de travail hybrides. Ils favorisent une connectivité optimale pour des opérations d’assistance en cas de problèmes.
Ces solutions se démarquent également par leur facilité d’utilisation ainsi que leurs limitations très réduites. Quelle est la situation actuelle des solutions de prise en main à distance ? Que doit-on attendre de ce type de logiciel ? Réponses à ces différentes questions dans cet article.
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Plan de l'article
Le paysage actuel des solutions de prise en main à distance
Les solutions de prise en main à distance sont de plus en plus appréciées par les entreprises et les utilisateurs indépendants pour les nombreux avantages qu’elles offrent. Ces logiciels se démarquent d’abord par leur caractère économique.
Ils sont en général gratuits. Les utilisateurs peuvent en effet se connecter à des ordinateurs distants sans avoir besoin d’acheter des licences coûteuses.
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Les solutions de prise en main à distance sont par ailleurs conçues pour privilégier la simplicité et la facilité d’utilisation. Elles sont donc assez conviviales pour les novices. Elles couvrent la majorité des besoins en matière d’accès à distance.
Le marché actuel des logiciels de prise en main à distance est dominé par des éditeurs bien installés tels que Splashtop qui proposent des outils aussi performants les uns que les autres. Les solutions de ces géants sont cependant trop généralistes et ne couvrent pas forcément les besoins spécifiques de chaque entreprise.
On retrouve dans cette liste de logiciels des versions complexes ou opaques. Les sociétés recherchent aujourd’hui des logiciels qui garantissent simplicité, transparence et souveraineté.
Que doit offrir une solution nouvelle génération de prise en main à distance ?
Face au grand nombre de solutions de prise en main à distance disponibles sur le marché, il devient de plus en plus difficile de faire un choix adapté à ses besoins. Un tel logiciel doit cependant avoir quelques caractéristiques fondamentales pour jouer efficacement son rôle. Voici ce qu’on peut attendre d’un outil de prise en main à distance.
Une facilité d’utilisation
Une solution de prise en main à distance doit offrir une interface conviviale pour les administrateurs informatiques et les utilisateurs finaux. Le processus d’installation et de configuration du logiciel doit aussi être simple.
Cela réduit la courbe d’apprentissage et minimise le besoin de formation approfondie. L’outil doit également fournir un support client fiable pour aider au dépannage et garantir une expérience utilisateur fluide.
Les entreprises attendent par ailleurs des solutions de prise en main à distance, des performances et une fiabilité élevées pour éviter les perturbations dans le flux de travail.
Des connexions stables et rapides, même dans les environnements à faible bande passante, sont un bon atout. Le logiciel doit aussi être en mesure d’accompagner la croissance de l’organisation. Des possibilités de prise en charge d’un plus grand nombre d’utilisateurs et d’appareils selon les besoins sont nécessaires.
Un bon niveau de sécurité
La sécurité est la plus grande priorité des entreprises quand elles recherchent des solutions d’accès à distance. Le logiciel choisi doit en effet fournir un chiffrement robuste pour protéger les données des utilisateurs pendant les transmissions. L’authentification multifacteur est aussi très appréciée, car elle ajoute une couche supplémentaire de sécurité qui réduit les risques d’accès non autorisé.
La possibilité de définir et de gérer les autorisations des utilisateurs est par ailleurs un atout majeur pour s’assurer que seul le personnel autorisé peut accéder aux informations sensibles. Les mises à jour fréquentes sont enfin idéales pour répondre aux nouvelles vulnérabilités de sécurité.
Une bonne solution de prise en main à distance doit enfin être compatible avec les appareils et les systèmes d’exploitation (Windows, macOS, Linux, iOS et Android) utilisés par l’organisation qui l’adopte. Le logiciel doit aussi s’intégrer aux applications existantes pour rationaliser les flux de travail et améliorer la productivité des employés.
Focus sur une nouvelle solution qui coche toutes les cases
Porté par le groupe Septeo, EasyRemote est une solution de prise en main à distance 100% française. Les serveurs performants de ce logiciel sont hébergés en France et alimentés par des énergies renouvelables.
Cela garantit une protection optimale des données et une conformité totale aux réglementations en vigueur. L’infrastructure est certifiée ISO 27001 et s’adapte aux règles les plus strictes en matière de sécurité informatique.
Avec EasyRemote by Septeo, vous avez la possibilité d’accéder à un poste distant par un code de connexion unique. Aucune installation d’agent ou configuration complexe n’est nécessaire. Vous devez simplement entrer le code transmis par l’utilisateur pour prendre le contrôle de la machine et résoudre le problème en quelques secondes.
EasyRemote by Septeo est par ailleurs la meilleure solution pour assurer une gestion IT sans interruption. Le logiciel vous permet en effet de prendre la main à distance sur une machine à tout moment, en présence ou non de l’utilisateur.
EasyRemote by Septeo vous permet enfin de bloquer temporairement la souris de l’utilisateur. Cela évite les clics involontaires et les actions parasites. Vous gardez ainsi le contrôle total de l’intervention sans aucune frustration. C’est la meilleure solution pour ne pas commettre des erreurs lors d’une configuration sensible.